Questions / Réponses Imprimer

Comment savoir si ma clé Vachette est une clé protégée ?

Voici la gamme complète des clés protégées Vachette, c'est-à-dire dont la reproduction est interdite en dehors des usines du fabricant :

Clés protégés Vachette

Je souhaite commander une clé supplémentaire. Comment procéder ?

Afin de commander une clé supplémentaire, vous devez déposer votre demande auprès de notre service commandes qui la transmettra au fabricant. S'il s'agit d'une clé protégée, vous devrez obligatoirement présenter la carte de propriété associée à votre clé, remise lors de votre achat.

J'ai perdu ma carte de propriété...

Est-ce que je peux quand même obtenir une copie de ma clé ?

Si vous avez perdu votre carte de propriété, vous devez nous remettre un dossier complémentaire, permettant de vous identifier formellement et justifiant votre demande. Ce dossier est simplement constitué d’une photocopie recto verso de votre carte d’identité nationale, de votre dernière quittance EDF et d’une attestation sur l’honneur dûment remplie. Formulaire Attestation, absence de carte de propriété

Je voudrais n'avoir qu'une seule clé pour toutes les portes de mon domicile...

Une seule clé pour toutes les portes de mon domicile : entrée, garage, cave, boîte aux lettres… Est-ce possible ?

Nous vous proposons le système de clé unique de Vachette qui permet d'ouvrir tous les accès de son domicile avec une seule et même clé, sur une large gamme de cylindres. Pour profiter de ce confort, que vous soyez en construction ou en train de changer vos serrures, il suffit d'installer des cylindres ou verrous portant le même numéro que celui inscrit sur votre clé Vachette. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous demander conseil. A noter : le système de clé unique peut même vous permettre d'accéder à une résidence secondaire ou un local commercial.

Comment être sûr que les anciens occupants ne pourront plus pénétrer chez moi ?

Je viens d'emménager dans un nouvel d'appartement : comment être sûr que les anciens occupants ne pourront plus pénétrer chez moi ?

C'est très simple, il vous suffit de remplacer le cylindre de votre serrure. Votre système de verrouillage fonctionnera ainsi avec de nouvelles clés, que vous serez seul à détenir et qui conviendront précisément à vos besoins. Notre conseil : choisir des clés protégées contre la reproduction et compléter votre dispositif par un ensemble de sécurité qui mettra votre cylindre à l'abri des tentatives d'effraction.

Quelles sont les garanties d'un serrurier l'Expert Vachette, en terme de prix ?

Consciente des inquiétudes des consommateurs face aux prix abusifs pratiqués par certains dépanneurs, Vachette a souhaité établir,  pour le réseau L'Expert, un tarif public maximum conseillé. Ce tarif fait partie intégrante du contrat signé avec le serrurier agréé. Il comporte des prix de fourniture seule et des prix de prestations seules, pour les ouvertures de portes ou les expertises par exemple, que les membres du réseau s'engagent à ne pas dépasser.

Quel est l'avantage d'une serrure multipoint?

La serrure multipoints apporte une répartition du verrouillage, à la fois plus complet et de meilleure qualité, sur la porte. Elle est notamment beaucoup plus résistante qu'une serrure monopoint, en cas d'effraction au pied de biche. Par ailleurs, si vous disposez simplement d'une serrure monopoint centrale, complétée d'un verrou haut et d'un verrou bas, votre dispositif risque de pas être reconnu par votre assurer en cas d'effraction. Pour démontrer que vous avez tout mis en œuvre pour vous protéger, il vous faudra également choisir des produits disposant du label a2p. Voir notre gamme de serrures carénées  Exclusive.

Que signifie a2p ?

Si le produit que vous avez sélectionné est marqué a2p, cela signifie que sa résistance à l'effraction est garantie. La certification a2p est délivrée par un organisme reconnu par les professionnels de l'assurance, le Centre National de Prévention et de Protection (CNPP) qui classe les produits en trois catégories (1, 2 ou 3 étoiles), selon leur temps de résistance à l'effraction, testée en laboratoire.

Mes parents perdent en autonomie...

Mes parents perdent en autonomie : comment s'assurer d'accéder à leur domicile en cas d'urgence ?

FAST Serrurerie vous propose d'installer des cylindres disposant de l'option Synkro créé par Vachette C'est un système de panneton débrayable qui permet d'actionner le cylindre, même si une clé est déjà insérée côté intérieur. Vos parents peuvent laisser leur clé sur leur serrure, s'ils ont besoin d'aide, vous pourrez accéder à leur domicile sans problème. Synkro, c'est l'option sérénité par excellence… il suffit d'y penser !

Quelles distinctions entre un serrurier L'Expert Vachette et serrurier non agréé ?

Pour bénéficier de l’agrément « Serruriers L'Expert Vachette » nous avons signé un contrat qui nous engage en terme de qualité des interventions, de respect des procédures de service après-vente et d'éthique commerciale. En signant ce contrat nous avons accepté de signer la charte d'engagement, qui doit être obligatoirement afficher dans notre magasin.

Pourquoi choisir un serrurier L'Expert pour mes produits Vachette ?

Les membres du réseau ont reçu une formation spécifique aux produits de la marque Vachette. Nous sommes les mieux placés pour vous apporter les conseils techniques et les solutions de sécurité dont vous avez besoin. Nous sommes également les mieux informés sur les conditions d'applications des garanties de la marque (produits et installations) et nous vous accompagnons dans les démarches à effectuer. Choisir un serrurier L'Expert Vachette c'est s'assurer d'un produit bien installé et d'un service de qualité.

Quels sont les dispositifs supplémentaires pour renforcer la sécurité de ma porte ?

Nous recommandons les équipements suivants :

  • Cornière anti-pince (ou double U) sur le pourtour de la porte, côté
    extérieur  pour empêcher l’effraction au pied de biche.
  • Protège gonds car si vous avez fait installer une serrure multipoints de qualité, le côté paumelles devient le point faible.
  • Renforcement de la porte par l’ajout d’un blindage sur la face intérieure de la porte. Nous recommandons plus particulièrement un blindage pivot pour gagner en stabilité et en résistance côté paumelles ou bien encore le blindage « enveloppant » pour bénéficier d’un blindage extra fort tout en préservant l’aspect extérieur de votre porte (les règlements de copropriété l’exigent souvent).

Les cylindres à profil européens sont-ils résistants à l’effraction ?

Si certains cylindres tels que le Radial NT+ sont équipés de goupilles anti-perçage et de renforts anti-casse à leur base, soyons réalistes, ces protections ne résistent pas longtemps à certains outils adaptés. C’est pourquoi nos serrures multipoints sont pour la plupart dotées d’un protecteur de cylindre. Cependant, si vous n’êtes pas équipé d’une telle serrure vous pouvez protéger votre cylindre en installant une poignée blindée, type Sécumax ou Ténor ou bien encore, une rosace de sécurité  de Vachette Assa Abloy.